La Fler, avem abilitatea naturală de a identifica nevoile nerostite ale clienților tăi
Povestea mea
Sunt Diana Frincu, mintea și sufletul din spatele Fler.
Parcursul meu a fost ghidat de pasiunea autentică și angajamentul sincer de a oferi oamenilor oportunitatea de a se simți apreciați prin crearea unor experiențe memorabile, lăsând o amprentă durabilă în memoria celor pe care îi întâlnesc.
Transformă servcii obișnuite în momente extraordinare
Întotdeauna am fost captivată de complexitatea oamenilor și de dorința de a-i înțelege la un nivel profund. Pasiunea mea pentru psihologie m-a condus acum 11 ani să îmbrățișez o carieră dedicată explorării și înțelegerii emoțiilor și comportamentelor oamenilor.
Misiunea mea este simplă, dar profundă: să fac oamenii să se simtă apreciați și importanți, indiferent de locul în care se află.
Am început prin studii în Psihologie, continuând cu practică în domenii diverse precum Resurse Umane, User Experience, și Customer Experience. Dar ce mă face cu adevărat să simt că îmi trăiesc menirea este abilitatea de a îmbina toate aceste cunoștințe în Fler—un spațiu unde experiențele clienților se transformă în momente memorabile.
Formarea mea în psihoterapie integrativă mi-a oferit ocazia să privesc dincolo de suprafață, să pătrund în subtilitățile comportamentului uman și să creez momente unice care rămân în memoria oamenilor pe termen lung. Am fost întotdeauna ghidată de dorința de a face oamenii să se simtă cu adevărat importanți, speciali și apreciați. Asta mă motivează să continui să învăț, să mă dezvolt și să ating excelența prin certificări de la instituții de prestigiu precum The CX Academy of Ireland, IBM și IDEO U.
Pentru mine, viața nu se măsoară prin ceea ce avem, ci prin amintirile pe care le creăm împreună. Și prin Fler, sunt pregătită să continui să creez momente de neuitat care vor lăsa o amprentă durabilă în memoria celor pe care îi întâlnesc.
„Există trei reacții la o experiență: da, nu și WOW! Ceea ce ne propunem este să obținem mereu WOW.”
Numele sugestiv fler exprimă fuziunea perfectă între simțire și rafinament. Fler nu este doar o agenție de Customer Experience, ci partenerul tău în crearea unor momente care rămân întipărite în mintea clienților tăi.
Credem că experiențele excepționale provin dintr-o înțelegere profundă a clientului. Explorăm emoțiile și gândurile clienților pentru a descoperi adevăratele nevoi, transformându-le în soluții inovatoare. Misiunea noastră? Să creăm experiențe care nu doar satisfac nevoile clienților, ci le depășesc, transformându-i pe clienți în susținători ai brandului tău.
Credem că experiențele excepționale provin dintr-o înțelegere profundă a clientului.
Creativitatea, inovația și designul sunt pilonii activității noastre. Nu doar urmărim tendințele, ci le definim, aducând fiecărui proiect o combinație unică de artă și precizie. La Fler, nu suntem doar experți —suntem inovatori dedicați transformării viziunii tale în realitate.
Procesul nostru începe cu tine
Indiferent de industria în care activezi, fie că este vorba despre un startup care face produse digitale, o afacere mică din industriile creative, o clinică medicală sau un business cu tradiție în ospitalitate, ne luăm timpul necesar să înțelegem afacerea ta, obiectivele tale și clienții tăi.
Fie că dorești o revizuire completă a experienței clientului (CX) sau doar să ajustezi anumite puncte de contact, suntem aici să te ghidăm la fiecare pas. Dacă ești pregătit să descoperi cum poate o strategie de CX să transforme afacerea ta, contactează-ne—suntem nerăbdători să începem această călătorie împreună!
